NOVATURAS
Viimati vaadatud
Soovide nimekiri
Novatoursi hinnang
Veebiküpsiste seaded

Tulenevalt Eesti Vabariigi Valitsuse poolt sätestatud reisipiirangutest Eestist välja ning Novatours OÜ puhkusepakettide sihtriikide siseriiklikest kitsendustest, mis märkimisväärselt mõjutavad pakettreisi teenuste osutamist, sh võivad sihtkohas või selle vahetus läheduses esineda vältimatud ja erakorralised asjaolud, tühistab reisikorraldaja Novatours OÜ kõik kuni 30.06.2020 planeeritud lennud ja reisipaketid (uuendatud 19.05.2020).

Klientidele kellel on broneeritud otsereis või lennupilet 14.03 - 01.05.2020

Reisijad, kellel on broneeritud kuni 01.05 2020 (k.a) väljalennuga pakettreis ja/või lennupilet, palume vahetada oma reisid teiste sama suuna väljumiste või mõne muu Novatoursi sihtkoha/ lennupileti vastu.

Muuta saab ühe korra reisi kuupäeva, sihtkohta, reisi kestvust ja hotelli nii SUVI 2020, TALV 2020-21, kui ka SUVI 2021 reisidele (nende müügi avanemisel suve lõpus). Vahetusel kehtib hetkel saadaolev hind. Varasemalt tasutud ettemaksu kannab Novatours teenustasudeta uude broneeringusse. Reisijate arvu ja nimesid muuta ei saa. Uue broneerigu saab vormistada hiljemalt kuni 31.12.2020. 

Juhul, kui klient siiski ei soovi tühistatud reiside asemel uut reisi valida, tuleb tal edastada tagasimakse avaldus reisi müüjale. Eriolukorrast tingitult võtavad tagastuse seotud protsessid tavapärasest rohkem aega. Vabandame võimalike viivituste pärast!

Klientidele kellel on broneeritud otsereis või lennupilet 02.05 - 31.05.2020

Reisijad, kellel on broneeritud reisi väljumisega 02.05 - 31.05 2020, on võimalus paindlikult muuta oma reisiplaane ja valida endale uus reis. Kliendid saavad puhkuseplaane muuta käesoleva aasta jooksul ja reis ise võib toimuda kas käesoleval või järgmisel aastal.

Kliendid kellel oli planeeritud 2020 aasta mais puhkusereis, paindlikke vahetustingimusi  – näiteks võimalust lükata oma reis SAMA HINNAGA 2021. aasta suve sama kuupäeva broneeringutele (+- 3 päeva, kui samal kuupäeval väljumist ei ole). Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii. Kui valitud hotell ei ole 2021. aastal pakkumises, saavad reisikonsultandid pakkuda ka teisi alternatiive 2020 suve- või 2020-21 talvehooaegadesse (sh osadele sihtkohtade puhul teha ka lisasoodustust). Broneeritud reiside muutmine on võimalik kuni 20.05.2020 (kaasa arvatud). Hilisemaid muudatusi saab teha sel hetkel pakkumises olevate hindadega.

Varasemalt tasutud ettemaksu kannab Novatours teenustasudeta uude broneeringusse. Reisijate arvu ja nimesid muuta ei saa. Uue broneerigu saab vormistada hiljemalt kuni 31.12.2020. 

Saame pakkuda klientidele ka vautšereid. Pingutame, et saaksime lisada veelgi rohkem alternatiivsed võimalusi ja tulla klientide erisoovidele vastu. Juhul, kui klient siiski ei soovi tühistatud reiside asemel uut reisi valida, tuleb tal edastada tagasimakse avaldus reisi müüjale. Eriolukorrast tingitult võtavad tagastuse seotud protsessid tavapärasest rohkem aega. Vabandame võimalike viivituste pärast!

Klientidele kellel on broneeritud otsereis või lennupilet 01.06 - 30.06.2020

Tulenevalt Euroopa Komisjoni soovitusest hoiduda mittevajalikust reisimisest ja sihtkohariikides rakendatud siseriiklikest kitsendustest, mis märkimisväärselt mõjutavad pakettreisi teenuste osutamist, tühistab reisikorraldaja Novatours OÜ kõik kuni 30.06.2020 planeeritud lennud ja reisipaketid ning lükkab need edasi hilisematele väljumistele.

Kõikidel klientidel, kes on soetanud oma reisi väljumisega 01.06 - 30.06 2020, on võimalus paindlikult muuta oma reisiplaane ja valida endale uus reis. Kliendid saavad puhkuseplaane muuta käesoleva aasta jooksul ja reis ise võib toimuda kas käesoleval või järgmisel aastal.

Kliendid kellel oli planeeritud 2020 aasta juunis puhkusereis, paindlikke vahetustingimusi  – näiteks võimalust lükata oma reis SAMA HINNAGA 2021. aasta suve sama kuupäeva broneeringutele (+- 3 päeva, kui samal kuupäeval väljumist ei ole). Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii. Kui valitud hotell ei ole 2021. aastal pakkumises, saavad reisikonsultandid pakkuda ka teisi alternatiive 2020 suve- või 2020-21 talvehooaegadesse (sh osadele sihtkohtade puhul teha ka lisasoodustust). Broneeritud reiside muutmine on võimalik kuni 20.05.2020 (kaasa arvatud). Hilisemaid muudatusi saab teha sel hetkel pakkumises olevate hindadega.

Tasuta reisivahetus kehtib ainult tšarterlendudele algusega Tallinnast ja broneeringutele mille väljumiskuupäevad on 01.06-30.06 2020. Võimalik on ühe korra muuta hooaega, kuupäeva, sihtkohta, reisi kestust ja hotelli. Reisijate arvu ja nimesid tasuta muuta ei saa. Vahetusel kehtib hetkel saadaolev hind. Varasemalt tasutud ettemaksu kannab Novatours teenustasudeta uude broneeringusse. Uue broneeringu saab vormistada kuni 31.12.2020. Peatselt saame pakkuda klientidele ka vautšereid, et saaksime lisada veelgi rohkem alternatiivsed võimalusi ja tulla klientide erisoovidele vastu.

Saame pakkuda klientidele ka vautšereid. Pingutame, et saaksime lisada veelgi rohkem alternatiivsed võimalusi ja tulla klientide erisoovidele vastu. Juhul, kui klient siiski ei soovi tühistatud reiside asemel uut reisi valida, tuleb tal edastada tagasimakse avaldus reisi müüjale. Eriolukorrast tingitult võtavad tagastuse seotud protsessid tavapärasest rohkem aega. Vabandame võimalike viivituste pärast!

Klientidele kel oli planeeritud KAUGREIS perioodil 14.03 – 30.04.2020 

Klient saab muuta oma reisi sama hinnaga samasse sihtkohta tingimusel, et hotell, reisijate arv, toitlustustüüp ja muud tingimused on täpselt samad, mis vanas broneeringus. NB! Kui uues broneeringus on ööbimiste arv võrreldes eelmise tellimusega väiksem või suurem, arvutab Novatours klientidele hinnaerinevuse eraldi välja. Eelpool loetletud tingimustel on broneeritud reiside muutmine võimalik kuni 31.05.2020.

Klientidel on võimalus vahetada ära jäänud kaugreis ka mõne muu Novatoursi poolt pakutava kaugreisi või tšarterreisi vastu hetkel müügis oleva hinnaga. Juba tasutud rahad viiakse üle uude broneeringusse ja jäävad kehtima samasugused maksetingimused nagu oli ära jäänud reisi broneeringus.

Saame pakkuda klientidele ka vautšereid. Pingutame, et saaksime lisada veelgi rohkem alternatiivsed võimalusi ja tulla klientide erisoovidele vastu. Juhul, kui klient siiski ei soovi tühistatud reiside asemel uut reisi valida, tuleb tal edastada tagasimakse avaldus reisi müüjale. Eriolukorrast tingitult võtavad tagastuse seotud protsessid tavapärasest rohkem aega. Vabandame võimalike viivituste pärast!

Klientidele kel on planeeritud KAUGREIS perioodil 01.05 – 28.07.2020 

Pakume võimalust muuta reisi sama hinnaga samasse sihtkohta tingimusel, et hotell, reisijate arv, toitlustustüüp ja muud tingimused on täpselt samad mis vanas broneeringus. Näiteks on võimalik mais või juunis toimuva pidanud Bali reisi lükata edasi kuni 10.12.2020. Samadel tingimustel saab edasi lükata ka Bali juuli väljumise ning lisaks valida asenduseks reisid kuni 10.12.2020 ja /või väljumised vahemikus 05.01-30.03.2021. Seišellide mai ja juuni broneeringud saab samuti eelmainitud tingimustel edasi lükata perioodi 05.01-30.03.2021. Eelpool loetletud tingimustel on broneeritud reiside muutmine võimalik kuni 31.05.2020. Lisavõimalused ja täpsema info saate oma reisikonsultandilt. 

Kuidas kontakteeruda? 

Novatoursi otseklientidel palume saata broneeringu muutmise soov e-mailile booking@novatours.ee (lisainfo telefoni 666 8000).

Reisibüroo kaudu Novatoursi reisipaketi või lennu broneerinud klientidel palume pöörduda otse oma reisikonsultandi poole.

Reageerime muutunud olukorrale esimesel võimalusel ja järgime valitsuse ning teiste pädevate ametiasutuste, nagu Terviseamet ja Välisministeerium, soovitusi ja ohuhinnanguid. Hoiame oma kõikidel sihtkohtadel hoolega silma peal ja saame infot erinevatest kanalitest. Lisaks riiklikele ametiasutustele oleme igapäevaselt ühenduses oma heade partneritega ja esindajatega sihtkohtades. Võimalikest muutustest ja muudatustest teavitame koheselt. Oma tegevustes lähtume eelkõige sellest, et reisijad oleks kaitstud ja hoitud.