Удобство. Вы можете пройти весь процесс приобретения поездки (планирование, покупка, оплата, получение документов) находясь в комфортной для Вас обстановке.
Скорость бронирования. Если Вы планируете приобретение "горящей путевки", Вы можете быть быстрее тех, кто заказывает поездку традиционным способом и успеете получить последние места. Процесс покупки онлайн обычно занимает всего 5-15 минут.
Возможность сравнить предложения. Для выбора поездки Вы можете выбрать такие критерии, которые наилучшим образом соответствуют Вашим требованиям. Вы можете сравнить предложения, проанализировав оценки и отзывы туристов об отелях, узнать о предоставляемых отелями услугах и т.д.

Novatours продает туристические услуги, а не обещания. Все путевки с датами и ценами, которые вы можете видеть, подлинны и имеются в наличии на данный момент. На ближайшие по времени рейсы информация о наличии мест обновляется каждые 3 минуты. В случае одновременного бронирования в двух или более резервациях, на последний запрос сразу же приходит сообщение о том, что места уже забронированы. Во всех других случаях ваши данные немедленно отправляются в авиакомпании, отели, представителям Novatours и нашим партнерам, так что там счастливых путешественников уже будут ждать.

В настоящее время для покупки он-лайн предлагаются только турпакеты. Система он-лайн будет расширена для выбора «только отель» или «только билет».

При заказе рейса перед Вами автоматически появляется цена на одного взрослого. Если Вы желаете найти подходящую цену за весь заказ, то следует отметить вариант расчета «за турпакет» и указать необходимые критерии в левой рамке.

Вы можете смело делиться с нами положительными и отрицательными впечатлениями, сомнениями, мнениями о неудобстве рапортов, недостатком информации в сообщениях. Мы с радостью Вам поможем, наша цель - удовлетворить Ваши потребности. Ждем Ваши письма по адресу: info@novatours.lv

Данная система создана не для игры, а для реального бронирования. Вы располагаете неограниченным временем для обзора всех направлений, отелей и цен, но у вас имеется лимит количества изменений для приобретения турпакета в определенный период.

Вы получите электронные билеты на полет (по одному билету на пассажира), ваучеры на отель (один ваучер на комнату), договор с Novatours, счет, условия путешествия, правила транспортировки людей и багажа. Необходимо распечатать электронные билеты и ваучеры на отель.

Вы все сделали правильно, но документы для путешествия не предоставляются до тех пор, пока турпакет не будет полностью оплачен. Как только Novatours получит последнюю оплату, Вы получите документы для путешествия.

Вы всегда можете войти со своими кодами доступа на сайте Novatours и ознакомиться со своей историей путешествия. Рядом с каждым оплаченным турпакетом Вы найдете все рейсовые документы.

Документы для путешествия создаются полностью автоматически и высылаются на e-mail сразу после полной оплаты турпакета.

Приобретение турпакета на сайте Novatours свободно от платы за услугу. Вы увидите окончательную цену пакета, которая содержит стоимость за полет, сборы аэропорта, проживание в отеле с определенным типом питания, трансфер из аэропорта до отеля и обратно, услуги представителя Novatours. Наша конечная цена не удивит вас неожиданными дополнительными платами.

Если общая сумма рейса превышает 8000 крон, то это возможно. Вы должны будете платить частями, не менее 8000 крон каждый раз, до тех пор, пока не будет уплачена вся сумма. Вас будут оповещать о необходимых платежах по электронной почте. Это не предоставление рассрочки, а возможность оплаты частями, не превышая и не изменяя банковский лимит вашего счета.

В данный момент это невозможно, но мы работаем над этим. Такая опция будет предоставлена для пакетов раннего бронирования, но не для «горящих» предложений, так как для ответа от лизинговых компаний необходимо время.

Автоматизация помогает снизить расходы на физический труд, поэтому цены не повысятся, скорее, наоборот - чаще они бывают ниже.

Отмена поездки может быть осуществлена только в соответствии с условиями договора, приложенными к e-mailу или по условиям нашей рекламной кампании («путешествуй смело - не бойся потерять свое рабочее место»), созданной специально для людей, потерявших работу. Для избежания обмана и мошенничества возврат денег совершается только в конторе Novatours.

Приобретение турпакетов он-лайн происходит в безопасной интернет-зоне (сертификат Equifax Secure). Находясь в такой защищенной зоне, Вы введете свои личные и регистрационные данные, там же Вы сможете найти свои документы для путешествия. Если Вы пребываете в незащищенной wifi зоне, Ваши данные будут зашифрованы и недоступны для чтения.

Нет. Банковские операции производятся исключительно на веб-странице он-лайн оплат банка. С нашей стороны высылается сумма и детали оплаты, но нас не волнуют ваши личные данные в банке. Банковские операции также производятся под защитой сертификатов безопасности.

Да, Ваши данные в полной безопасности и используются только по необходимости в соответствии с законодательством, с Вашего разрешения.

Да, Вам необходимо позаботиться о безопасности своего компьютера. Вирусы могут получить доступ к Вашим данным, «украв» Ваши пароли, а также обозревать Ваши банковские данные. Используйте антивирусные программы не только при приобретении турпакетов Novatours, а также при других покупках он-лайн.

Пожалуйста, используйте при возможности последние версии браузера, так как они безопаснее. Но специальных требований к техническому обеспечению нет.

Вам будут высланы sms-сообщения и e-mail, поэтому нам необходимы Ваши точные контактные данные. Мы будем ждать Вашего подтверждения получения информации об изменениях, а также согласия с изменениями. Подтверждение изменений производится в разделе Вашего профиля на сайте Novatours. Если мы не получим подтверждение, то свяжемся с Вами по телефону.

При наличии свободных мест в отеле и самолете вы можете заказать тур за 4 часа до вылета.

В некоторых странах у нас есть возможность покупать визы, а в некоторых нет. При возможности мы всегда стараемся включить их в стоимость пакета, даже если это повышает стоимость путевки, во избежание неприятностей на месте (например, отсутствие местной валюты в аэропорту).

Информацию предоставляют дипломатические или консульские учреждения. Также некоторую информацию вы можете найти на нашей веб-странице